Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web: www.hogaronline.cl (en adelante, el “Sitio”).
1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo el tipo de navegador web, dirección IP, zona horaria, cookies instaladas, páginas que visitas, términos de búsqueda o sitios web que te refirieron, y cómo interactúas con el Sitio. A esto lo denominamos Información del Dispositivo.
Recopilamos esta información mediante tecnologías como cookies, archivos de registro, etiquetas, balizas web y píxeles. También utilizamos herramientas como Google Analytics, Cloudflare y el píxel de Meta/Facebook, que nos ayudan a proteger, optimizar y entender el uso del Sitio.
Cuando realizas una compra o intentas realizarla a través del Sitio, recopilamos información como tu nombre completo, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono, información de pago (incluyendo tarjetas de crédito o débito, Webpay, Mercado Pago), y, si corresponde, RUT o razón social. Esta información se denomina Información del Pedido.
Adicionalmente, podemos recopilar información técnica o de preferencias cuando brindamos soporte o servicios personalizados.
2. Cómo usamos tu información personal
Utilizamos la Información del Pedido para procesar y despachar tus pedidos, emitir comprobantes de compra, mantener comunicación contigo, realizar soporte técnico, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales. También podemos utilizarla, si así lo aceptas, para enviarte promociones o información relevante sobre nuestros productos y servicios.
Utilizamos la Información del Dispositivo para mejorar el Sitio, diagnosticar errores, optimizar la experiencia de navegación, prevenir accesos no autorizados y detectar comportamientos fraudulentos.
3. Compartiendo tu información personal
Podemos compartir tu información con terceros que nos prestan servicios como plataformas de pago, logística, análisis de tráfico y marketing digital. Esto incluye proveedores como Google Analytics, Meta Ads, Cloudflare, Webpay y Mercado Pago.
También podemos divulgar información si es requerida por ley, autoridad competente, orden judicial o para proteger nuestros derechos o los de otros usuarios.
4. Publicidad de comportamiento
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5. Tus derechos
Si eres residente en Chile, puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación o eliminación de tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628. Si eres residente de la Unión Europea, también puedes ejercer derechos adicionales como la portabilidad de datos o la oposición al tratamiento, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Ten en cuenta que al utilizar plataformas como Google, Facebook, Cloudflare o Jumpseller, parte de tu información puede ser transferida fuera de Europa, incluyendo a Estados Unidos o Canadá.
6. Retención de datos
Conservamos la Información del Pedido mientras sea necesaria para cumplir con fines legales, contables o contractuales. Puedes solicitar su eliminación escribiéndonos por correo.
7. Menores
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8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa vigente o por motivos técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en www.hogaronline.cl y será aplicable desde su publicación.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos respecto a tus datos personales, puedes escribirnos a hola@hogaronline.cl.