Política de reembolso

1 Productos físicos
El cliente podrá solicitar la devolución de productos adquiridos a HogarOnline dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no haya sido instalado ni manipulado indebidamente.
• Se devuelva en su empaque original, completo, sin daños físicos ni señales de uso.
• Se presente la boleta, factura o comprobante de compra correspondiente.

En caso de cumplir con los requisitos anteriores, se podrá gestionar el reembolso total del valor pagado, descontando costos de envío o retiro si corresponde.

2 Servicios y suscripciones

• La contratación de servicios de instalación, configuración o suscripciones mensuales no está sujeta a reembolso una vez ejecutados o iniciados.
• El cliente podrá cancelar servicios de suscripción en cualquier momento, manteniendo acceso hasta el final del período facturado. No se otorgarán reembolsos por días no utilizados.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

• Enviar un correo electrónico a hola@hogaronline.cl indicando el número de orden, fecha de compra y motivo de la solicitud.
• Coordinar la devolución del producto a domicilio o entrega en las oficinas de HogarOnline, previa validación por parte del equipo de soporte.