Preguntas frecuentes

¿Puedo armar mi kit personalizado?
Sí, puedes elegir solo el hub central e ir agregando dispositivos según tus necesidades.

¿El sistema tiene pagos mensuales o contratos?
No. Es un sistema de pago único, sin mensualidades, suscripciones ni contratos.

¿El sistema funciona sin internet?
Sí, pero algunas funciones como el acceso remoto y notificaciones requieren conexión a internet.

¿Qué pasa si cambio el router o la red Wi-Fi?
Puedes ingresar los nuevos datos fácilmente desde la red auxiliar incluida en el sistema.

¿Puedo usarlo en una segunda vivienda o parcela?
Sí, es ideal para casas de veraneo, parcelas, departamentos, etc.

¿Puedo ver las cámaras desde fuera de casa?
Sí. Puedes ver las cámaras en vivo desde cualquier lugar con conexión a internet.

¿Desde qué dispositivos puedo controlar el sistema?
Desde tu teléfono (Android o iPhone), computador o tablet.

¿Recibiré notificaciones si alguien entra a mi casa?
Sí, recibirás alertas inmediatas con imagen si se activa algún sensor mientras tengas la alarma armada.

¿Puedo controlar luces, enchufes u otros dispositivos?
Sí. Puedes agregar luces, enchufes inteligentes, sensores de temperatura, control de riego, cámaras, etc.

¿Puedo crear mis propias automatizaciones?
Sí. Puedes definir reglas personalizadas como "si se abre una puerta después de las 22:00, activar la sirena y enviar una notificación".

¿Necesito internet para que funcionen las automatizaciones?
No. Las automatizaciones funcionan localmente, incluso si se cae el internet.

¿Puedo usar comandos de voz?
Sí. Puedes integrarlo con asistentes de voz como Alexa o Google Assistant si lo deseas.

¿Puedo integrar el sistema con otros productos que ya tengo?
Sí, en su mayoría si son compatibles con Zigbee y también con WIFI. Puedes integrar tu mismo o contactarnos para asesorarte con costo adicional.

¿Puedo dar acceso a otras personas de mi familia?
Sí. Puedes crear tantos usuarios como necesites.

¿Qué pasa si se corta la luz?
El sistema se apagará, a menos que tengas un respaldo eléctrico (UPS).

¿Qué pasa si se corta el internet?
El sistema sigue funcionando localmente, pero no podrás acceder remotamente ni recibir notificaciones hasta que vuelva la conexión.

¿Puedo usar sensores de otras marcas?
Sí, siempre que sean compatibles con Zigbee o WIFI.

¿Mis datos están seguros?
Sí. Todo se almacena localmente y la conexión remota es segura mediante túneles encriptados.

¿Ustedes pueden ver mis cámaras o sensores?
Técnicamente sí, pero no lo hacemos porque no contamos con monitoreo activo.

¿Ofrecen soporte técnico?
Sí, ofrecemos soporte remoto con costo adicional.

¿Puedo expandir el sistema en el futuro?
Sí. Puedes agregar sensores, cámaras, luces, enchufes y muchos otros dispositivos adicionales en cualquier momento. Puedes hacerlo tu mismo o nosotros por un costo adicional.

¿Funciona con mascotas?
Sí. Puedes ajustar la sensibilidad de los sensores para reducir falsas alarmas por mascotas.

¿Qué diferencia tiene respecto a otros sistemas de seguridad?
Nuestro sistema no tiene pagos mensuales, puedes expandirlo libremente, funciona de manera local y tú eres el dueño de tus datos y de tu sistema.

¿Puedo recibir imágenes o fotos cuando se activa la alarma?
Sí, el sistema ya está configurado para enviarte fotos cuando se activa la alarma y además guardar un respaldo local.

¿Puedo ver el historial de eventos?
Sí. Puedes revisar qué sensores se activaron, cuándo, y qué acciones se tomaron.

¿Se puede usar sin cámara si quiero solo sensores?
Sí. Puedes usar el sistema solo con sensores de puertas, presencia, temperatura, etc.

¿Es posible instalarlo en un local comercial o oficina?
Sí. El sistema también es ideal para negocios, oficinas, bodegas, etc.

¿Puedo mover el sistema si me cambio de casa?
Sí. Puedes llevar el sistema a otra casa sin problema. Solo debes conectarlo a la nueva red Wi-Fi.

¿Cuánto consume de electricidad el sistema?
Muy poco. Funciona con un transformador similar al de un celular.

¿Qué tan confiable es el sistema?
Es altamente confiable. Usamos componentes estables como Zigbee y software de código abierto con millones de usuarios en todo el mundo.

¿Cuántos dispositivos puedo conectar?
Depende del tipo de dispositivo, pero en general puedes conectar más de 50 sin problemas.

¿Cuántas cámaras puedo conectar al Hub central?
2 cámaras sin problema. Se pueden conectar adicionales pero pueden interferir en la estabilidad de la transmisión de imagen.

¿Cuál es el valor de la instalación?
Tiene un valor base publicado en la web pero depende de factores como ubicación del cliente, número de dispositivos a instalar, etc.

¿Cuál es la componente de IA que mencionan?
Corresponde a algoritmos de identificación de humanos, patentes, rostros, entre otros mediante inteligencia artificial. Estará disponible en planes de suscripción.

¿Tienen monitoreo activo?
No, no contamos con central de monitoreo.

¿Dan aviso a carabineros en caso de emergencia?
No, el sistema es autogestionado por el cliente.

¿Si compro, son míos los equipos?
Sí, todos los dispositivos que compres en Hogaronline son tuyos para siempre.